Spedizioni
Ricevuto l’ordine, prepariamo il pacco nel minor tempo possibile. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì.
Gli ordini vengono generalmente affidati al corriere il giorno lavorativo successivo alla ricezione. Per gli ordini ricevuti entro le ore 13:00, quando possibile, la spedizione può partire nello stesso giorno lavorativo.
Dopo l’affidamento al corriere, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento direttamente dal vettore.
Tempi indicativi di consegna
- Sicilia e Sud Italia: circa 1 giorno lavorativo.
- Centro e Nord Italia: circa 2 giorni lavorativi.
- Sardegna, località remote o disagiate: circa 3 giorni lavorativi.
- Europa: generalmente 3–4 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno, alla tipologia di prodotto e all’operatività del corriere.
Costi di spedizione
Il costo effettivo della spedizione viene calcolato automaticamente nel carrello in base all’indirizzo di consegna e alle condizioni applicabili all’ordine.
Per le spedizioni verso Paesi extra-UE possono essere richiesti al destinatario IVA locale, dazi, oneri doganali o costi di sdoganamento. Tali importi, quando previsti, sono determinati dalle autorità del Paese di destinazione e restano a carico del destinatario.
Imballaggio e trasporto
Prestiamo particolare attenzione all’imballaggio dei nostri prodotti per proteggerli durante il trasporto. In caso di pacco visibilmente danneggiato al momento della consegna, consigliamo di accettarlo con riserva e di documentare il danno con fotografie.
Corrieri
Le spedizioni vengono normalmente affidate a corrieri espressi nazionali e internazionali. Il vettore può variare in base alla destinazione e alle esigenze della spedizione.
Se l’indirizzo fornito è incompleto o errato, oppure se la consegna non riesce dopo i tentativi previsti dal corriere, possono essere applicati costi di giacenza o riconsegna.
Resi e diritto di recesso
Per i prodotti acquistati online si applicano le norme vigenti in materia di tutela del consumatore, tenendo conto delle eccezioni previste per i beni alimentari deperibili, per i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, per i prodotti personalizzati e per i prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari dopo l’apertura.
Per prodotti non soggetti a tali eccezioni, eventuali richieste di recesso o reso devono essere comunicate tempestivamente indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, contattaci appena possibile allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio: valuteremo la segnalazione e ti indicheremo la soluzione applicabile.
Servizio clienti
Per informazioni su spedizioni, consegne, resi o problemi con un ordine puoi scrivere a info@alessandroamicopasticceria.it oppure contattarci al numero 0922 853148.